POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO

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1. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para exercer esse direito, entre em contato pelo e-mail eloldoni@gmail.com, informando o número do pedido e a intenção de devolução.

O produto deverá ser devolvido conforme as orientações fornecidas após a solicitação. Os valores pagos serão restituídos na forma prevista pela legislação aplicável.

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2. Produto com defeito ou avaria

Se o produto chegar com defeito, avaria ou em condições inadequadas, entre em contato conosco o mais breve possível pelo e-mail eloldoni@gmail.com, preferencialmente enviando fotos que permitam identificar o problema.

A situação será analisada e serão adotadas as providências previstas no Código de Defesa do Consumidor.

 

3. Produto recebido diferente do pedido

Caso você receba um produto diferente daquele adquirido, entre em contato conosco pelo e-mail eloldoni@gmail.com para que possamos orientar a devolução e solucionar a situação.

 

4. Condições para devolução

A devolução deverá ser realizada de acordo com as orientações fornecidas após a solicitação.

No caso do direito de arrependimento, não será cobrado do consumidor o frete de devolução, conforme as regras aplicáveis às compras realizadas pela internet.

 

5. Reembolso

Após a devolução e o recebimento do produto, o pedido será analisado e o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e com a legislação aplicável.

Em caso de pagamento por cartão, o estorno será solicitado à administradora do cartão. O prazo para que o valor apareça na fatura pode depender da administradora.

 

6. Atendimento

Para solicitações relacionadas a trocas, devoluções ou reembolsos:

E-mail: eloldoni@gmail.com

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Everaldo Luiz Oldoni
Balneário Camboriú – SC